很多人的工廠生產線上, 都會有與外籍勞工(以下簡稱他們)共事的經驗, 外籍勞工的思考/文化/飲食/習慣, 都與台灣人有很大的差別, 所以要先了解他們, 掌握他們的狀況, 才能將這些外國朋友的生產能力發揮出來, 這才是所謂的”王道” !
相互尊重
不要靠翻譯, 光以肢體語言和平常互動, 主動與他們溝通, 一開始會雞同鴨講, 久了就會自然產生”互動規則”, 讓他們了解, 你是與他們站同一陣線, 他們會將心事講出來, 能幫就幫, 金錢借貸與感情問題是兩項絕對不要碰觸的禁忌 !
讓他們學守法, 勿以”上對下”的高壓統治心態管理, 否則會引發反效果
所謂的”法”, 是指台灣境內所適用的法律與公司內部所訂工作規則, 要先讓他們守法, 法才能對他們展開保護, 另一方面, 我們也要尊重他們的文化與習慣, 互相尊重, 才能好好相處 !
舉例來說, 印尼全國超過九成以上的人口是信奉回教的穆斯林, 不吃豬肉, 即使是豬肉製品(例如貢丸/豬肉乾/香腸/以豬油拌炒的所有菜色)也禁食, 不要強迫它們食用, 海產魚肉/蛋/雞/牛/羊是他們非常喜愛的食材, 當你尊重他們, 他們也會同樣的尊重你 !
回教的”齋戒月”, 是全球回教徒最重要的節日, 齋戒月是根據”回曆”排定, 網路上都可以查得到, 當齋戒月開始時, 全球回教徒都會嚴格遵守的規定:
從日出到日落, 白天禁止飲食(吃東西與喝水都不可以), 所以當齋戒月期間, 穆斯林的工作能力都會比較低落(因為空肚子沒吃飯), 所以千萬不要誤會他們偷懶 !
齋戒月期間, 只有晚上太陽下山到隔天日出, 是可以進食的時間, 餓了一天, 甜湯/可樂/蛋糕/巧克力/冰淇淋就會開始狂吃(補回流失的脂肪), 不再是發胖的罪惡來源, 雇主們可以在下班時準備類似的甜東西, 給他們帶回宿舍吃, 當然了, 中午時印尼勞工若是要求也要吃飯, 雇主仲介也可以幫忙準備, 這樣最容易跟他們打成一片, 不需要靠酒與菸 !
齋戒月滿三十天, 就到所謂的”開齋節”, 這一天就像我們台灣的農曆正月初一慶祝, 在台灣因為回教徒不多, 所以在台的印尼勞工們都會選有開齋節那一個星期的星期六日, 到車站附近找同鄉朋友聊天慶祝, 一解鄉愁, 這時候就不要安排加班給他們了, 給他們放鬆一下, 下星期較他們努力加班, 補回產能才是上策 !
我們也要了解其他文化, 這才是多元包容的表現 !
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