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轉載: 經理人月刊網站

「我犯過最嚴重的錯誤是一場爆炸，沒錯，就是字面意義上的爆炸。」奇異（GE）前總裁傑克．威爾許（Jack Welch）在《富比士》百周年紀念刊分享他人生最重要的轉折。

1963 年，他已經在奇異任職三年。當時，他是個熱情又充滿野心的化學工程師，用盡各種辦法想要打造塑膠事業。而在努力的過程中，他的實驗工廠爆炸了！「沒錯，就是爆炸，屋頂塌下來，窗戶碎裂，大量的煙霧濃得像雲一樣，工廠全都毀了。」

回憶當時，他感謝上帝沒讓任何人受傷，「但我很清楚自己的工作已經完了。」他的大老闆打了通電話來，請他飛去紐約碰面。那位大老闆的名字叫查理．里德（Charlie Reed），「我完全不認識他。只記得當時的自己很害怕，覺得老闆一定會衝著我大吼大叫，想盡辦法羞辱我，然後隨意把我開除。」畢竟，是威爾許讓工廠爆炸的。

然而，查理．里德沒有這麼做，甚質還在那天，教會威爾許很重要的一課：告訴他什麼是領導和人生。

查理為人冷靜善良，心思細膩，他以「蘇格拉底提問法」問了威爾許好幾個小時的問題，協助找出爆炸的原因，教會他當初應該如何預防爆炸，以及未來又該怎麼做。

一連串的對話之後，查理給了我第二次機會，讓他繼續工作。

「我學到一件事，那就是不要在別人低潮的時候責罵他們。」

威爾許發現每個人都會犯錯，有些人犯的錯誤甚至是嚴重的大錯，但錯誤同時也是成長的大好機會。多年之後，威爾許也用同樣的方法對待員工，幫助更多人成長為更好的人。

「我也學到挑戰別人最好時機，是他們正在進步的時候，這是要提醒他們現在還在成長期，不要犯了大頭症！」